Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.naradiasist.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (zákazníka, spotřebitele).

Autorizovaným prodejcem značky ASIST a provozovatelem internetového obchodu www.naradiasist.cz je Ing. Miloslav Štěpán, se sídlem ve velkoobchodní pobočce ASIST Loket (okr. Sokolov), skladový areál „Parkoviště“, ul. Sportovní, 357 33 Loket, IČO 41677048, DIČ CZ6404061972. Veškeré kontaktní informace naleznete na stránce Kontakt.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva
smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Prodávající (dodavatel)
je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Spotřebitel (kupující)
je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující, který není spotřebitel
je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Uzavření kupní smlouvy
objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.
Obchodní podmínky
smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně dostatečné předem upozorněn. Kupující odesláním své objednávky stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředku dálkové komunikace

V případě uzavření kupní smlouvy pomocí prostředku komunikace na dálku (internet), má kupující v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Zákazník musí v této lhůtě doručit oznámení, že odstupuje od kupní smlouvy.

Pokud kupující vrací zboží v této lhůtě poštou, případně jinou zásilkovou službou, musí doložit odstoupení od kupní smlouvy písemně, spolu se svým jménem a číslem účtu, na který budou vráceny peníze.

Zákazník má právo na vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů za předpokladu, že dodavateli předá vše, co na základě kupní smlouvy získal, zboží musí být nepoužité a v původním obalu.

Prodávající navíc může uplatnit nároky na další skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (např. poštovné)

Peníze budou poukázany na účet zákazníka nejpozději do 31 kalendářních dnů od doručení zboží.

Vyřízení objednávky

Pokud kupující v objednávce uvedl svou e-mailovou adresu, bude na ni odesláno potvrzení objednávky bezprostředně po objednání.

Doprava

Prodávající zasílá objednané zboží kupujícímu kurýrní a spediční službou (Česká pošta, GLS a RADIÁLKA).

Platební podmínky

Dobírka
Peníze za objednané zboží platí kupující až při převzetí zásilky doručovateli (kurýrovi).
Faktura
Peníze za objednané zboží platí kupující převodem na účet prodávajícího oproti vystavené proforma-faktuře.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího bud výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, muže kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Záruka a reklamace

Záruční doba začíná plynout dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně. Zákazník má právo na náhradu nutně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. náklady na dopravu). Není nutné adresovat reklamaci konkrétnímu pracovníkovi, kupující se může obrátit na kteréhokoli pracovníka firmy uvedeného na stránce Kontakty. Vždy je třeba připojit charakter vady, kopii kupního dokladu (nebo jiným způsobem prokázat uskutečnění koupě) a kontakt. Každou reklamaci prodávající vyřizuje bez zbytečného odkladu a o jejím průběhu zákazníka informuje.

Spotřebitel při uplatnění záruky má

Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za pomoci dokladu o koupi.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Prodávající spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Ceny a platnost nabídky

Všechny ceny jsou uvedeny s DPH 19 % a jsou koncové. Součástí dodávky je řádný daňový doklad. Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Pokud má kupující zboží objednané, platí cena, za kterou jej objednal bez ohledu na změny.

Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje, které jsou prodávajícímu svěřené, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kupující může kdykoli požádat o jejich změnu či vymazání z databáze prodávajícího (např. e-mailem).

Zrušení objednávky

Kupující může objednávku stornovat e-mailem či telefonicky. Stačí uvést číslo objednávky a nacionálie kupujícího.

Termíny pro vrácení peněz

Prodávající se zavazuje vrátit na účet kupujícího finanční závazky vyplývající z odstoupení od kupní smlouvy nejpozději do 31 kalendářních dnů od přijetí oprávněného požadavku ze strany kupujícího.

Závěrečné ujednání

Objednávka kupujícího je po svém potvrzení považována za uzavřenou smlouvu mezi kupujícím a prodávajícím a je archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou spotřebiteli zřejmé z vlastního procesu objednávky. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Kupující má možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky. Tyto obchodní podmínky kupujícímu umožňují jejich archivaci a reprodukci.

Tyto obchodní podmínky platí od 1. 7. 2009